FAQs
  • Nos livres sont compatibles avec les formats Adobe Digital Editions (PDF et ePub). Adobe Digital Editions est un logiciel que vous pouvez télécharger gratuitement sur votre ordinateur, la première fois que vous achetez un livre électronique.
  • Tous nos livres audio sont au format MP3. Comme tels, ils peuvent être lus sur n'importe quel appareil compatible MP3. Le MP3 est une norme universellement acceptée pour les fichiers audio (musique, podcast radio ...) et la plupart des appareils mobiles sont compatibles.
  • Les plus récents readers sont compatibles avec Adobe Digital Editions. Une liste des appareils compatibles avec Adobe Digital Editions est disponible sur le site web d'Adobe, mots cle: Digital Editions Supported Devices. Consultez également la documentation votre reader.
  • Lors de l'installation de votre logiciel Adobe Digital Editions, vous avez la possibilité d'autoriser votre ordinateur avec une identité Adobe. Si vous n'avez pas d'identité Adobe, la création est gratuite et ne prend qu'une minute. Avoir une identité Adobe validera vos droits de transférer vos livres numériques entre ordinateurs et/ou readers, et de les restaurer après une perte de données ou réinstallation du système. Si vous ne créez pas d’identité Adobe, votre livre sera téléchargé sur un compte "anonyme". Il ne sera pas possible de transférer ce livre électronique vers un autre ordinateur ou un reader.
  • 1) Cliquez sur le lien de téléchargement. 2) Votre navigateur peut vous demander d'indiquer dans quel dossier vous souhaitez que le fichier d'installation soit téléchargé (il s’agit d’un fichier d’activation et non du livre lui-même). Sélectionnez «Adobe Digital Editions" si ce choix vous est offert. 3) Adobe Digital Editions va démarrer s'il n'est pas déjà chargé. 4) Adobe Digital Editions va déclencher le fichier d’activation, télécharger le livre électronique et l'ajouter à la bibliothèque de votre ordinateur.
  • 1) Branchez vos reader (lecteur) sur votre ordinateur, en utilisant le câble USB fourni avec l’appareil. 2) Dans la bibliothèque Adobe Digital Editions, copiez le livre vers votre lecteur de la façon habituelle. 3) Sortez d'Adobe Digital Editions. 4) Une fois le logiciel Adobe Digital Editions fermé, débranchez le câble USB de votre reader. 5) Votre livre électronique est maintenant chargé sur votre reader et peut être lu.
  • Vous pouvez activer jusqu'à six ordinateurs et readers.
  • Oui, à condition d’avoir installé le logiciel Adobe Digital Editions sur votre ordinateur et validé votre identité Adobe sur l'ordinateur que vous utilisez. Si vous avez des livres électroniques sur plusieurs ordinateurs, vous devez autoriser chaque ordinateur avec votre identité Adobe avant de transférer les livres électroniques entre eux.
  • Une fois que vous avez autorisé Adobe Digital Editions sur votre ordinateur, vous devez connecter votre reader à votre ordinateur. Une fenêtre apparaît vous demandant si vous souhaitez autoriser votre reader sur Adobe Digital Editions, donnant l'adresse email utilisée pour votre identité Adobe. Suivez la procédure proposée et votre reader sera autorisé sur Digital Editions.
  • Le téléchargement aura été stocké sur le disque dur de votre ordinateur, généralement dans Mes documents / My Digital Editions (sur Windows). Pour les utilisateurs de Mac, consultez Documents / My Digital Editions.
  • Si vous avez téléchargé un livre électronique, mais que le contenu est incorrect ou incomplet, contactez-nous avec autant de détails que possible sur la nature du problème afin que nous puissions transmettre le problème à l'éditeur et corriger votre commande le plus rapidement possible.
  • Si votre livre ne s’est pas téléchargé complètement la première fois, vous pouvez re-télécharger le livre encore deux fois (trois téléchargements au total). Tous les contenus achetés précédemment sur notre site se trouvent dans votre historique de téléchargement, lorsque vous vous connectez à votre compte.
  • Certains livres numériques au format Adobe PDF ou ePub permettent l'impression. Toutefois, certains titres incluent des paramètres de sécurité qui empêchent l'impression et la copie. Ces paramètres sont déterminés par l'éditeur et varient d'un livre à l’autre. Nous ne pouvons pas modifier ces paramètres.
  • Oui, une fois que vous avez acheté un livre électronique, il est à vous sans limite de temps. Le titre est stocké sur votre compte et vous pouvez y accéder à tout moment en vous connectant avec votre identifiant et votre mot de passe. Les livres numériques ont une licence qui vous permet jusqu'à trois téléchargements.
  •  Vous devez avoir la dernière version de l’application « eBook Reader » installée sur votre appareil Apple pour télécharger et lire votre livre.  L’application « eBook Reader » est compatible avec iPhone, iPod Touch, et iPad et nécessite iPhone OS 3.1 ou ultérieur.  Vous pouvez seulement lire des livres électroniques dans le format ePub ou format iPod avec l'application « eBook Reader ».  Pour télécharger des livres numériques, vous devrez synchroniser via l’application « eBook Reader » sur votre appareil Apple, et non via votre ordinateur.
  • Adobe Digital Editions est un logiciel qui est nécessaire afin de gérer votre bibliothèque de livres numériques. Sans lui, vous ne pourrez pas transférer vos livres électroniques vers votre Reader ou vos autres ordinateurs.